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Un nouvel acteur bancaire britannique, dont le portefeuille de produits augmente rapidement, réalise qu’à chaque nouveau lancement de produit, ses procédures réglementaires de gestion de la liquidité doivent être révisées.
Une banque nord-américaine avait besoin d’améliorer ses services bancaires transfrontaliers, notamment pour s’adapter à l’évolution démographique de sa clientèle vivant dans différents pays. Le potentiel de la banque en matière de mouvements d’argent transfrontaliers manquait d’une offre numérique complète. Il accusait un important retard de fonctionnalité, de confort et de rapidité par rapport à ses concurrents et a manqué de nombreuses occasions d’augmenter les dépôts ainsi que sa base de clients.
Une société de la FinTech est rachetée par une entreprise figurant au classement Fortune 500. Le nouveau propriétaire fixe des objectifs de croissance des ventes très élevés à atteindre en six mois. Le client a désigné un chef de produit senior chez COMATCH pour concevoir un produit numérique de pointe afin de répondre aux besoins des consommateurs et donc aux objectifs de croissance.
Nombreux sont les prestataires de services financiers qui investissent massivement dans l’intelligence artificielle, la blockchain et le développement d’applications mobiles en vue de concurrencer les Fintech innovantes voire de mieux fonctionner dans un environnement post-COVID complexe. Ces nouveaux acteurs ayant radicalement modifié l’horizon concurrentiel, les institutions financières conventionnelles ont été obligées d’adopter la méthode « agile » pour se transformer et apporter de nouvelles solutions sur le marché. En outre, ces entreprises éprouvent des difficultés à recruter des talents numériques et ne peuvent guère rivaliser avec des entreprises comme Google, Apple ou Facebook.
Nous l’avons dit, les prestataires de services financiers cherchent par tous les moyens à acquérir de nouveaux clients. Mais le paysage devient de plus en plus concurrentiel. En effet, les jeunes Fintechs sont chaque jour plus nombreuses à proposer des offres alléchantes pour séduire de nouveaux clients. Par ailleurs, les coûts de prospection demeurant élevés, bon nombre d’entre eux sont amenés à revoir leur stratégie marketing, à se concentrer sur l’innovation et l’intelligence artificielle, voire à réévaluer les personas de leur clientèle. Avec tous ces changements venus perturber le secteur, beaucoup voient dans les talents numériques un moyen d’optimiser les canaux de vente en ligne pour acquérir des clients.
La notion de « durabilité » commence à prendre de l’ampleur dans les services financiers. Dans un monde qui se préoccupe de plus en plus de l’empreinte carbone et de la pérennité des modèles d’entreprise, les investisseurs et les régulateurs devraient exercer une pression accrue sur les organisations pour qu’elles soumettent une stratégie ESG (environnementale, sociale et de gouvernance) à long terme. Souvent, ce sujet est cantonné à la direction de la communication, mais sous la contrainte d’une action immédiate, de nombreuses entreprises cherchent à intégrer l’ESG dans leurs départements de stratégie et de développement voire au niveau de la direction elle-même.
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