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Une multinationale de biens de consommation recherchait un spécialiste du changement pour initier un programme d’engagement des utilisateurs.
Un des leaders mondiaux français des vins et spiritueux déployait un important programme de transformation digitale au sein de son organisation. Celui-ci avait besoin d’un responsable local pour conduire un programme de transformation numérique aux États-Unis.
Une entreprise numérique leader orientée grand public avait élaboré un nouveau modèle économique tout à fait prometteur. Il lui restait encore à construire l’offre et à la commercialiser. Elle a donc fait appel à COMATCH afin de recruter un chef de projet expert en technologie.
Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à l’origine et au mode d’approvisionnement de leurs produits. Les réseaux sociaux et la rapide diffusion des informations ont fait émerger des clients plus exigeants, en quête de transparence et s’intéressant de près à la genèse des articles qu’ils achètent. Ils exigent des entreprises qu’elles utilisent des ingrédients et des méthodes de production durables, et qu’elles se soucient de réduire leur empreinte carbone. Alors que cette pression amène les entreprises à adapter et à prioriser leurs stratégies ESG, elle devrait même modifier dans un avenir proche la façon dont leurs biens et services sont élaborés.
Les entreprises de biens de consommation revoient leurs stratégies marketing pour mieux cibler les évolutions du marché. Cela leur offre la possibilité d’identifier les segments mal desservis et de développer des campagnes et des stratégies sur mesure afin de se démarquer de leurs concurrents. On constate en outre un intérêt manifeste pour les générations Y et Z. Ce faisant, les entreprises investissent massivement dans l’innovation de marché et réorganisent leur approche marketing en tenant compte de ces nouveaux profils de consommateurs.
L’essor d’Internet et de la technologie amorcé au cours des dernières années a entraîné dans son sillon un changement culturel important. Les consommateurs prennent leurs distances avec les réflexes physiques et ont davantage recours aux canaux virtuels pour acheter des biens de consommation. La crise de la COVID-19 et les blocages induits ont radicalement accéléré ce changement. Pour faire face à l’augmentation du nombre d’acheteurs en ligne ou « hybrides » (comprendre les personnes recherchant des informations en ligne et faisant leurs achats en magasin), les entreprises ont été contraintes de renforcer leur présence sur la toile et de miser sur les plateformes numériques. Par ailleurs, l’arrivée de ces plateformes a uniformisé les règles du jeu pour les produits de grande consommation moins bien établis : en échappant à la lourdeur des coûts d’insertion, ils contournent une grande partie des difficultés inhérentes au placement produit en rayon. Enfin, le marché des biens de consommation étant plus compétitif que jamais, les entreprises devront s’y tailler une place si elles souhaitent survivre.
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