Organisation

Quand engager un consultant indépendant ?

  • Tom Lienhart
  • septembre 20, 2022
Hire an Independent Consultant

Votre organisation manque de certaines compétences et vous avez besoin d’une aide extérieure pour les pallier ? Vous avez éprouvé des difficultés, par le passé, à déterminer quand il était le plus judicieux de faire appel à un collaborateur à temps plein, à une société de conseil ou à un consultant indépendant ? Rassurez-vous, vous n’êtes pas seuls.

De nombreuses entreprises choisissent aujourd’hui entre ces différentes options pour initier de nouveaux projets ou surmonter des défis spécifiques. Si certaines organisations ont besoin d’une ressource à temps plein, d’autres s’empressent d’engager une société de conseil, ce qui, en général, s’accompagne de délais plus longs et d’un prix élevé à payer.

Avant de vous engager dans l’une ou l’autre de ces directions, vous devez envisager les différents scénarios dans lesquels un consultant indépendant sera la meilleure solution pour votre entreprise. Il s’agit notamment :

  1. De situations spécifiques à un projet pour lequel vous devez résoudre un problème clairement défini et ne disposez pas des compétences ni de l’expérience nécessaires en interne.
  2. Des cas où vous avez besoin d’une personne hyper-concentrée sur un projet en particulier, prête à se mettre au travail immédiatement et moins concernée par le volet ventes.
  3. Des cas où la solution finale doit être délivrée par votre organisation, mais où un consultant spécialisé peut veiller à ce que vous y parveniez.

Dans cet article, nous aborderons chacun de ces scénarios et vous dirons pourquoi un consultant indépendant est probablement la bonne solution.

1. Engager un consultant indépendant lorsqu’un projet est clairement défini

Si le travail dont vous avez besoin implique un rôle permanent, alors devrez-vous mécaniquement embaucher une ressource permanente. Si, par exemple, le défi auquel vous êtes confronté est récurrent ou nécessite une certaine régularité dans sa gestion, vous devrez certainement lui dédier une fonction en interne pour le relever.

D’autre part, un cabinet de conseil traditionnel peut s’avérer utile lorsque le problème auquel vous êtes confronté exige des capacités de résolution des problèmes à grande échelle. Lever un obstacle nécessite parfois des connaissances spécialisées voire de l’aide, par exemple lors d’importants projets de transformation.

Dans le cas où des licenciements viendraient à être préconisés, cette recommandation aura évidemment plus de poids si elle émane d’un groupe tel que McKinsey. En revanche, si des compétences particulières sont nécessaires pour étayer les décisions de l’entreprise, vous envisagerez alors sérieusement de faire appel à un consultant indépendant. De bons exemples sont fournis par les chefs de projet chargés d’implémentations ou par les spécialistes de l’accompagnement du changement initiant des transformations « culturelles » au sein de l’entreprise.

Avant d’engager un consultant indépendant, assurez-vous d’avoir répondu à ces questions afin de rester aligné sur les objectifs du projet.

  • Quel est le problème exact ?
  • Quel résultat attendons-nous ?
  • Quels délais ont été fixés ?
  • Qui sont les parties prenantes ?
  • À quelles contraintes faites-vous face ?
  • Pourquoi ne pouvez-vous pas le faire vous-même ?

2. Engager un consultant indépendant lorsque le projet exige de la rapidité et de la concentration

Il est tout à fait normal de faire affaire avec des sociétés de conseil traditionnelles. En effet, celles-ci doivent à leur tour harmoniser leurs projets, leur structure et leurs objectifs de développement commercial sur les vôtres. Ainsi, plusieurs grande entreprises sont connues pour « s’implanter et s’étendre ». Autrement dit, elles recherchent des opportunités de collaboration avec certains départements de votre entreprise et à nouer des liens en vue de signer des contrats. Ce type de relations est formidable, sauf lorsque vous avez besoin de quelqu’un sur-le-champ, à même de se concentrer exclusivement sur les objectifs de votre projet.

L’embauche d’un collaborateur permanent à temps plein est un processus long qui exige en effet beaucoup d’efforts pour recruter la bonne personne et davantage encore pour qu’elle quitte son ancien poste, s’intègre dans votre organisation et apporte de la valeur ajoutée.

Certes, l’embauche de collaborateurs permanents est efficace à long terme, mais certainement pas dans l’immédiat lorsque vos problèmes sont urgents. Si tel est le cas, votre meilleure option sera de rechercher un consultant indépendant. Généralement, celui-ci se rend disponible dans les plus brefs détails et met peu de temps à se familiariser avec le projet.

Les PME tout particulièrement ont besoin d’experts pour se faire une place ou aller de l’avant. Leur intégration et leur adaptation y sera rapide. L’embauche d’un consultant indépendant est sans aucun doute la solution la plus judicieuse lorsque vous avez besoin d’une personne prête à s’investir et capable de progresser d’elle-même.

Par ailleurs, les consultants indépendants sont connus pour leur bonne expérience combinée du conseil et du monde réel. Ils savent très bien naviguer dans la plupart des environnements et y faire avancer les choses. Ils comprennent que vous avez un problème à résoudre. Loin de vouloir s’éterniser sur un projet, leur objectif est ni plus ni moins de le résoudre au plus tôt, et il y a fort à parier qu’ils vous apporteront vite une plus-value.

3. Engager un consultant indépendant lorsque l’organisation doit apporter la solution

Il est important de se rappeler que si la bonne solution n’est pas toujours parfaite sur le papier, elle n’en résout pas moins le problème. Or, cela requiert l’engagement et l’adhésion de tous les acteurs-clés de votre organisation. 

L’un des principaux avantages offerts par une collaboration avec un consultant indépendant est que beaucoup d’entre eux ont déjà occupé des postes de consultants permanents et qu’ils sont rompus à ce type de relation. 

Ils vous aideront à collaborer avec les bonnes personnes au bon moment, tout en apportant de nouvelles idées, analyses et perspectives. Pour vous donner plus d’éléments de contexte, songez que, dans les cabinets de conseil traditionnels, l’équipe senior qui gère la relation client est généralement composée de spécialistes, ce qui n’est pas toujours le cas de l’équipe de terrain qui effectue le travail. En interne, il n’est pas rare que les parties prenantes n’aient guère confiance dans les consultants juniors ou moins expérimentés. Par ailleurs, les grandes entreprises disposent de fichiers clients étoffés, l’échec d’un projet sera donc moins susceptible de leur porter préjudice.

Avec un collaborateur permanent, les efforts consacrés aux grandes projets ont tendance à évoluer au fil du temps. Au bout d’un an ou deux, de nombreux clients affirment en effet que, si un immense travail a certes été accompli, le scope du projet s’est élargi et les objectifs ont bien souvent changé par rapport au briefing initial. Même avec les bonnes ressources et les meilleures intentions du monde, les priorités changent et le véritable objectif n’est jamais vraiment atteint.

De plus, un consultant indépendant est fortement tributaire de sa réputation. Par conséquent, il est dans leur intérêt d’avoir des clients hautement satisfaits de leur travail et du produit de sortie. Leur ambition n’est autre que d’apporter des solutions durables en poursuivant des objectifs précis avec le plus d’efficacité et de tactique possible.

La confiance est essentielle lors de l’embauche d’un consultant 

Si vous envisagez de recruter un consultant indépendant, le plus important pour cette future collaboration est sans l’ombre d’un doute la confiance. Selon une étude réalisée par 

« La confiance est le pilier de tout partenariat. Grâce à la confiance, les deux personnes peuvent se concentrer sur leurs responsabilités respectives, tout en sachant que l’autre sera à la hauteur. Dans une bonne collaboration, 87 % des partenaires sont d’accord ou tout à fait d’accord pour dire qu’ils se font confiance. Dans un mauvais partenariat, ils sont 50 % à n’être pas tout d’accord. »

Pour gagner cette confiance en recrutant un consultant indépendant, vous devrez repérer des profils capables de réellement effectuer le travail (pas uniquement des chefs de projet) et vous renseigner sur les points suivants :

  • Leurs motivations à réaliser le projet sont-elles alignées sur les vôtres ?
  • Leur façon de mesurer le succès d’un projet correspond-elle à la vôtre ?
  • Sont-ils vraiment enthousiastes à l’idée de travailler avec vous et, à l’inverse, êtes-vous enthousiaste à l’idée de travailler avec eux ?

Enfin, il est essentiel d’identifier votre propre rôle dans la réalisation d’un projet. Si vous travaillez en étroite collaboration avec le consultant et que vous lui accordez tout le temps et le soutien qu’il mérite, il vous le rendra en vous fournissant d’excellents résultats applicables, dont vous pourrez vous féliciter.

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