Avec le développement de nouvelles technologies telles que l’IA et le machine learning, jamais la pression pour acquérir des compétences numériques n’a été aussi forte.
Malgré cela, une étude britannique menée par Tech Partnership révèle que près de 59 % des employeurs se disent préoccupés par le manque de compétences numériques au sein de leur personnel.
L’économie numérique étant appelée à devenir l’un des secteurs enregistrant la plus forte croissance dans le monde, de nombreuses entreprises cherchent à tirer parti des opportunités offertes par ce domaine d’innovation. Quant aux consultants, c’est pour eux le moment idéal d’opérer un saut technologique sans précédent.
Vous êtes consultant et souhaitez vous lancer dans des projets numériques ? Voici les cinq cordes que vous devez avoir à votre arc.
1) Maîtriser des compétences techniques et des connaissances sur le secteur
Chaque année, des centaines de nouvelles innovations inondent le marché. En tant que consultant, vous devez avoir une solide compréhension des dernières technologies et pratiques pour conseiller vos clients.
Pour se démarquer, il est essentiel d’investir du temps dans le développement de compétences techniques et de se tenir au fait des dernières évolutions.
Pour ce faire, vous devez consacrer au moins une heure par semaine à l’approfondissement de vos connaissances du secteur.
Les podcasts constituent par exemple un excellent moyen d’accéder aux informations des experts du secteurs sur les dernières impulsions. Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez toujours miser dans un premier temps sur des podcasts technologiques mainstream tels que Ted Tech, a16z, ou Innovating with Scott Amyx.
Si les podcasts ne sont guère votre tasse de thé, la lecture de livres blancs et autres comptes rendus sont un excellent moyen de rafraîchir vos connaissances.
2) Ne pas avoir peur de l’inconnu
Le numérique est sans doute l’un des secteurs les plus dynamiques et passionnants qui soient. Vous souhaitez tirer parti de tous ses avantages ? Vous devez pour cela vous faire à l’idée qu’il s’agit d’une branche qui évolue à vitesse grand V.
À cause des menaces auxquelles nos ancêtres ont été confrontés, les êtres humains ont besoin d’être rassurés, ils sont programmés pour cela. Si ce trait de caractère était utile aux hommes des cavernes qui voulaient à tout prix éviter de devenir le prochain repas d’un prédateur, les êtres modernes sont exposés à des environnements nettement moins dangereux.
Refouler ses penchants naturels est évidemment plus facile à dire qu’à faire. Or, c’est pourtant la clef pour explorer toutes les possibilités offertes par le secteur numérique.
Si vous luttez toujours pour embrasser l’incertitude, commencez donc par accepter le changement. Si jamais vous vous retrouvez dans une situation où vous ressentez une pointe d’anxiété familière, arrêtez-vous un instant pour vous introspecter.
Faire une pause permet de réfléchir aux ressorts de ses émotions. Vous devez en faire une force en les utilisant pour alimenter des solutions créatives et résoudre des problèmes.
Soyez également assuré qu’en vous exposant à des environnements inconnus, vous développerez votre tolérance à la nouveauté.
3) Nourrir une passion pour la résolution de problèmes
En tant que consultant, la résolution de problèmes doit devenir votre pain quotidien. Cette compétence devient d’autant plus importante que le numérique est un secteur complexe en constante évolution.
Pour suivre le rythme, vous devez en faire une passion afin de ne pas vous sentir submergé. Avoir quelques cordes à son arc permettant de résoudre les problèmes vous aidera dans cette voie.
La prochaine fois que vous serez confronté à un problème inextricable, pourquoi ne pas opter pour un diagramme d’Ishikawa ? Celui-ci vous aidera à cartographier les différents liens de cause à effet et à structurer votre méthode de résolution de problèmes.
En procédant ainsi, vous serez à même de les surmonter avec davantage de rapidité et d’efficacité. À la grande satisfaction de vos clients, cela vous mettra également l’eau à la bouche pour décoder des problèmes encore plus complexes.
4) Faire preuve d’empathie
L’empathie est une compétence essentielle à tout consultant désireux de réussir.
Si un bon consultant sait ce qu’on lui demande, un excellent consultant sait encore mieux qu’il faut comprendre ce qui motive initialement un projet.
L’une des meilleures façons de montrer que vous saisissez les besoins de votre client est de l’écouter activement. Lors du prochain kick-off, n’oubliez pas de manifester votre intérêt par du langage non verbal.
Maintenir un contact visuel et hocher la tête devant votre interlocuteur ne suffit pas à lui montrer que vous vous intéressez à ses besoins.
Par une écoute active, vous démarrerez votre projet du bon pied et gagnerez un temps précieux en abordant rapidement le cœur du problème. Ceci est particulièrement vrai lorsque vous travaillez dans un environnement versatile où faire preuve de rapidité est primordial.
Vous comprendrez également mieux les défis auxquels sont confrontées les entreprises lorsqu’elles déploient de nouvelles technologies nécessitant d’interrompre leurs activités commerciales, d’investir dans de la formation ou de nouvelles infrastructures, voire de se protéger contre toute violation de leur données et autre risque de sécurité potentiel.
Par conséquent, si vous souhaitez satisfaire vos clients et maintenir votre projet sur la bonne voie, veillez à ce que l’empathie reste au premier plan de vos préoccupations.
5) Être agile
La technologie ne cessant de progresser à une rapidité vertigineuse, il vous incombe, en tant que consultant, de vous tenir au courant des dernières avancées en la matière afin de pouvoir efficacement orienter vos clients. L’agilité est donc une compétence essentielle sur laquelle vous devez travailler.
Vous serez plus à même de vous adapter aux changements du secteur, d’offrir à vos clients la possibilité de tirer parti de ces nouvelles opportunités et, partant, de leur offrir un avantage concurrentiel sur le marché.
Pour stimuler cette agilité, n’hésitez pas à vous tourner vers des techniques de travail agiles telles que les méthodes kanban ou scrum. Largement plébiscitées, ces méthodes se sont imposées dans le monde du digital et permettent aujourd’hui aux équipes de livrer plus rapidement des produits et fonctionnalités de meilleure qualité.
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Pour résumer, si vous souhaitez conserver une longueur d’avance dans le secteur numérique, vous aurez besoin d’associer des compétences personnelles et techniques. En consacrant du temps à développer votre expertise dans ce domaine, vous serez vu comme un précieux atout par vos clients et excellerez dans votre métier de consultant.
Surtout, n’oubliez pas de rester ouvert et curieux à l’apprentissage de nouvelles connaissances, et ne craignez pas d’embrasser le changement.
