Notre expertise dans le secteur
marke­ting et ventes

Connaissez-vous les compétences de notre réseau de consultants
marke­ting et ventes

13% des consul­tants du réseau COMATCH sont experts en marke­ting et ventes; que vous ayez besoin d’un consul­tant, d’un chef de projet ou d’un expert, un grand nombre de profils triés sur le volet sont dispo­ni­bles. Nous pouvons égale­ment mettre à votre dispo­si­tion une équipe perfor­mante avec différ­ents profils.

Exemple de projets pour marke­ting et ventes

Fusion de deux sociétés e-commerce
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Fusion de deux sociétés e-commerce

Secteur économique

Biens de consommation et distribution

Domaine d’intervention

E-commerce et webmarketing

Soutien demandé

Consultant

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Fusion de deux sociétés e-commerce

Descrip­tion
Sur le point de conclure le rachat d’une entre­prise, le client cher­chait à iden­ti­fier, analyser et mettre en place des syner­gies, en parti­cu­lier dans les domaines du marke­ting et du e-commerce. Recherche d’un consul­tant expert en matière de capital-inve­stis­se­ment, due dili­gence et/ou e-commerce.

Feed­back
Le consul­tant a souligné la réac­tivité du service et la simp­li­cité des procé­dures.

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E-commerce : analyse du parcours client
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E-commerce : analyse du parcours client

Secteur économique

Biens de consommation et distribution

Domaine d’intervention

Gestion du cycle de vie client

Soutien demandé

Consultant

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E-commerce : analyse du parcours client

Descrip­tion
Dans le cadre d’un projet pilote pouvant s’inscrire dans la durée, une entre­prise spécia­lisée dans la vente par corre­spondance et l’e-commerce avait besoin de soutien au plus vite afin d’analyser en profon­deur le parcours client. Une équipe travail­lait déjà sur le projet et cher­chait un consul­tant capable d’animer et de faire progresser le projet.

Feed­back
Le consul­tant a apprécié le contact avec l’équipe proac­tive de COMATCH.

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Réor­ga­ni­sa­tion de l’équipe commer­ciale
Nouveau

Réor­ga­ni­sa­tion de l’équipe commer­ciale

Secteur économique

Domotique

Domaine d’intervention

Gestion des comptes clients et des ventes

Soutien demandé

Expert

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Réor­ga­ni­sa­tion de l’équipe commer­ciale

Descrip­tion
Une entre­prise produ­i­sant des four­ni­tures et des char­geurs de qualité plani­fiait la réor­ga­ni­sa­tion de son équipe commer­ciale. Un avis externe devait être donné sur les diffé­rentes appro­ches propo­sées en matière de réor­ga­ni­sa­tion. Après vali­da­tion d’une approche, celle-ci devait être mise en place. Si aucune approche ne semblait perti­nente, le consul­tant devait être force de propo­si­tion.

Feed­back
Le consul­tant choisi a loué l’efficacité du travail et des procé­dures de COMATCH et apprécié la commu­ni­ca­tion indi­vi­dua­lisée.

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Forma­tion commer­ciale – approche « consul­ta­tive selling »
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Forma­tion commer­ciale – approche « consul­ta­tive selling »

Secteur économique

Chimie

Domaine d’intervention

Gestion des comptes clients et des ventes

Soutien demandé

Expert

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Forma­tion commer­ciale – approche « consul­ta­tive selling »

Descrip­tion
Une entre­prise chimique euro­péenne recher­chait une forma­tion commer­ciale inno­vante et orientée vers le conseil pour des colla­bo­ra­teurs talen­tueux sélec­tionnés dans sa filiale améri­caine. Le but de la forma­tion était de permettre au service commer­cial d’identifier les besoins des consom­ma­teurs par le biais d’entretiens, et d’en déduire par la suite des mesures concrètes visant à augmenter dura­ble­ment les ventes.

Feed­back
Avec COMATCH, le consul­tant a été impres­si­onné par la rapi­dité et la simp­li­cité des forma­lités.

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Redé­fi­ni­tion de l’expérience client – service après-vente dans l’automobile
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Redé­fi­ni­tion de l’expérience client – service après-vente dans l’automobile

Secteur économique

Industrie automobile

Domaine d’intervention

Gestion du cycle de vie client

Soutien demandé

Consultant

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Redé­fi­ni­tion de l’expérience client – service après-vente dans l’automobile

Descrip­tion
Afin de satis­faire aux exigences conti­nu­el­le­ment crois­santes des clients, un construc­teur auto­mo­bile alle­mand réor­ga­ni­sait la gestion systé­ma­tisée et durable de la rela­tion à la clien­tèle. L’objectif du projet était la redé­fi­ni­tion de l’expérience du client final auprès du service après-vente (en parti­cu­lier le centre d’appel) par le biais de work­shops avec les services concernés et le déve­lop­pe­ment de plans de déplo­ie­ment.

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Déve­lop­pe­ment d’un programme de fidé­lité sur mobile

Déve­lop­pe­ment d’un programme de fidé­lité sur mobile

Secteur économique

Biens de consommation et distribution

Domaine d’intervention

E-commerce et webmarketing

Soutien demandé

Expert

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Déve­lop­pe­ment d’un programme de fidé­lité sur mobile

Descrip­tion
Une grande société de commerce alle­mande avait besoin d’un soutien pour la direc­tion stra­té­gique d’un programme de fidé­lité inno­vant. Des sugge­stions indi­vi­dua­li­sées de produits ciblés et un processus de paiement aisé devaient être proposés sur mobile afin de déve­lopper la renta­bi­lité des points de vente physi­ques. Son élabo­ra­tion néces­si­tait le déve­lop­pe­ment d’une logique inci­ta­tive et de processus infor­ma­ti­ques globaux.

Feed­back
Le client a noté la rapi­dité de réac­tion de COMATCH et apprécié les rela­tions indi­vi­du­elles tout au long du projet. Le consul­tant a apprécié le service d’assistance,la simp­li­cité de factu­ra­tion et la fonc­tion «feed­back».

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Opti­mi­sa­tion des solu­tions de paiement sur un site e-commerce

Opti­mi­sa­tion des solu­tions de paiement sur un site e-commerce

Secteur économique

Biens de consommation et distribution

Domaine d’intervention

E-commerce et webmarketing

Soutien demandé

Chef de projet

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Opti­mi­sa­tion des solu­tions de paiement sur un site e-commerce

Descrip­tion
Un important e-commer­çant alle­mand d’articles de mode souhai­tait opti­miser ses solu­tions de paiement. Les usages habi­tuels de ses clients devaient être analysés et les moyens de paiement déjà proposés devaient être évalués, afin d’en déduire des oppor­tu­nités d’amélioration. La sélec­tion de solu­tions de paiement adap­tées devait permettre la sécu­rité du paiement du point de vue du commer­çant d’une part et une expé­ri­ence client agréable d’autre part.

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Les princi­paux sujets en marke­ting et ventes traités par le réseau COMATCH:

  • Bran­ding
  • E-commerce et webmar­ke­ting
  • Gestion des comptes clients et des ventes
  • Gestion du cycle de vie client
  • Plani­fi­ca­tion de la commu­ni­ca­tion et du marke­ting
  • ROI marke­ting
  • Segmen­ta­tion de la clien­tèle
  • Stra­tégie go-to-market
  • Tari­fi­ca­tion