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Die Corona-Pandemie und die zunehmende Digitalisierung sind die Triebkräfte hinter den bedeutenden Veränderungen, die das Gesundheitswesen in den nächsten Jahren durchlaufen wird. Patient*innen erwarten mittlerweile nicht nur einen besseren Zugang zu Gesundheitsleistungen, sondern auch digitalen Service mit einfacher Kommunikation und bspw. unkomplizierte Möglichkeiten zur Terminvereinbarung.
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Gesundheitswesen- und Pharma-Unternehmen arbeiten bereits mit uns
Ein Schweizer Pharmaunternehmen mit einer Niederlassung in Südafrika musste innerhalb von wenigen Monaten einen Produktionstransfer inklusive behördlicher Genehmigungen durchführen. COMATCH wurde beauftragt, einen erfahrenen Projektmanager*in mit einem Qualitätsmanagement-Hintergrund für die Führung der Teams zu finden.
Ein internationaler Pharmakonzern wollte im Bereich Pharmakovigilanz die Rolle und das Engagement von Patienten genauer verstehen. Dies beinhaltete eine Evaluation des Status quo und von globalen Trends, eine Analyse der Bedürfnisse von Patienten und damit verbundene Chancen.
Ein großerniederländischer Mischkonzern, der europaweit zahlreiche Marktsegmente im Bereich Gesundheit, Ernährung und Rohstoffe bedient, forderte bei COMATCH Unterstützung bei der Einrichtung seiner globalen Trainingsakademie für den Vertrieb an.
Im Gesundheitswesen ist eine bedeutende Verschiebung hin zu Omnichannel-Engagement zu beobachten. Pharma- und Biotech-Unternehmen sowie ihre Stakeholder (z.B. Kunden, Ärzte, Apotheker) wollen über eine Vielzahl von digitalen Kanälen miteinander in Kontakt treten. Self-Service-Portale, Social-Media-Plattformen und Webinare sind nur einige Beispiele dafür, wie Unternehmen den Kundenkontakt zu stärken versuchen und dabei neue Engagement-Tools nutzen, um auf die Bedürfnisse der Stakeholder einzugehen.
Die Beachtung von ESG-Kriterien (Environmental, Social and Corporate Governance = Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) wird zunehmend wichtiger für die Beantwortung der Frage, ob eine Organisation erfolgreich ist und es dauerhaft sein wird. Bisher lag der Fokus hauptsächlich auf Klimawandel und CO2-Emissionen. Doch der regulatorische Fokus erstreckt sich mehr und mehr auf Umweltschutz und soziale Gerechtigkeit. Alle diese Aspekte beeinflussen die Branche tiefgreifend. Das Gesundheitswesen muss sich in Zukunft ESG und damit einhergehenden Themen wie Innovation und Digitalisierung annehmen, um faire Bedingungen für alle Stakeholdergruppen zu schaffen. Auf das Gesundheitswesen spezialisierte Berater*innen unterstützen Organisationen dabei, Herausforderungen im Zusammenhang mit ESG zu bewältigen und sich dem schnell wandelnden Markt besser anzupassen.
Die Pandemie hat gezeigt, wie schnell sich ein Veränderungsdruck aufbauen kann und eine Branche darauf reagieren muss. In der Gesundheitsbranche wird der Wandlungs- und Innovationsbedarf weiter steigen – von schnellen Behandlungen über die Planung von Impfungen bis hin zu komplexen Supply-Chain-Themen. Besonders die Biotechnologie wird ein wichtiger Innovationstreiber sein, der Unternehmen dazu zwingt, stark in neuartige Behandlungsmöglichkeiten zu investieren. Dennoch erfordern Biotech-Produkte beträchtliche finanzielle Mittel und umfangreiche Forschung. Deshalb braucht die Branche erstklassige Berater*innen mit Expertise im Gesundheitswesen, die diese Veränderungen begleiten.
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